注意事項

2022貝瑪央金《水的記憶》沉浸式演唱會

1. 一人一票、憑票入場，孩童亦需購票。因考量整體音量恐對孩童造成影響及其身高受限而影響視線，故7歲以下之孩童不建議入場，購票前請自行斟酌。
   ※節目表演長度預計為90分鐘至100分鐘的長度，以實際演出為準。
2. 票券遺失無法重印或補發，如你所購買的節目為「對號入座」的場次，請提供你的訂單資料（如訂單號碼、會員帳號等），來電兩廳院客服中心(02)3393-9888洽詢辦理遺失票券證明。本票券視同無記名有價票券，如發生遺失、破損、燒毀、及無法辨識…等情形，恕不重新開票，請持票人務必妥善保存。
3. 有其他疑問請來電客服中心(02)3393-9888或來信opentixservice@mail.npac-ntch.org 告訴我們。如你的票券向演出團隊購買，請逕洽該主辦單位
4. 請確實核對訂購內容，本票劵一經列印售出，表示台端同意支付本次交易的內容與價格，台端不得以任何理由拒付本次交易費用。
   【OPENTIX購票FAQ】https://service.opentix.life/faq/
   【OPENTIX購票流程】https://info.npac-ntch.org/
5. OPENTIX售出的票券：退、換票手續費以票面金額10％計算，各展演如另有規定，則以該退換辦法為主。
   ※相關服務費用與寄回郵資非屬票價部分不在退費範圍之內。退(換)票方法詳見【退票規定說明】
6. 為維護演出者相關品牌形象權益，未經演出及主辦單位同意，不得轉售本門票或擅自用於任何商業促銷活動。
7. 請於購票前確認購票細節。並呼籲您不要購買來路不明的票券，以免自身權益受損，主辦單位將保留認定票券合法性之權利。
8. 場內禁止攜帶攝錄影機、相機、外食飲料、寵物及危險物品入場，敬請配合。開演後手機請開靜音或關機。
9. 各表演場館皆有其入場規定，請持票觀眾務必遵守主辦單位及場館各項規定，如有干擾演出秩序之行為，主辦單位有權將請其離場。
10. 活動若因故延期或取消，主辦單位不負交通及住宿費之補償。
11. 相關規定以活動官網及現場公告為主，主辦單位保留加場、修改或終止本活動相關演出內容之權益。
12. 其他購票相關問題請電洽OPENTIX售票系統票務客服專線0800-016-138 或(02)2659-9900(24小時)，由客服人員為您服務解說。
    ※換票.遺失票：換票視同退票處理，敬請於退票後，再自行購買所需票券。遺失票券須於開演24小時前聯絡OPENTIX客服進行登記，並於 登記後在現場出示購票證明、切結書、報案三聯單、身分證明文件始得入場。如未登記或應出示之單據不完整者，不得入場，票券毀損或無法辨識者等同遺失票處理。

1. 本活動依中央流行疫情指揮中心所制定之「COVID-19(武漢肺炎)」因應指引：
2. 建議落實個人衛生防護：例如佩戴口罩，入口皆提供酒精消毒用品。
3. 入場請配合測量體溫，若有發燒建議不入場。
4. 依政府防疫規範，若需實名制，請依主辦官網及現場公告為主。
5. 自主健康管理期間者，及有發燒、呼吸道症狀、腹瀉、嗅味覺異常等疑似症狀之觀眾，建議避免參加相關活動以維護到館民眾安全健康。

以上作法將視演出前之疫情發展，依照中央流行疫情指揮中心發布相關規定進行各項防疫措施之調整。

1. 個人因素退票者
   退票期限請至各節目頁面「展演須知＞退換須知」確認退票期限，並於退票截止日前進行辦理，逾期恕無法受理，並須依票價酌收手續費10%。
2. 退票截止日後購票恕不接受退票，購票前請謹慎思考。
3. 以「信用卡、行動支付、現金」付款
   A. 尚未取票或電子票：請使用OPENTIX線上退訂功能，至會員＞「訂單紀錄＞退訂單」勾選欲退項目，完成退訂。以現金購買之電子票，請至OPENTIX臺北、臺中、臺南、高雄四大服務處臨櫃辦理。
   ※請留意，每日23:30-00:00為系統結算期間，暫停服務。請務必留意退票期限，提前申請。
   如無法使用退訂單功能，請至網站填寫詳細票券訂單資料，提出申請；我們會在確認申請項目符合退票規則後，人工執行退票作業。
   B. 已取紙本票：至OPENTIX臺北、臺中、臺南、高雄四大服務處臨櫃辦理；或將存摺影本（若為現金購票）、票券、姓名電話等聯絡資訊於退票期限前（郵戳為憑），掛號郵寄至「10012臺北市中正區中山南路21-1號 OPENTIX 退票小組收」。
4. 以「ATM轉帳」付款
   A. 尚未取票或電子票：請於退票截止日前，至網站勾選項目2，附上存摺資料辦理。
   B. 已取紙本票：至OPENTIX臺北、臺中、臺南、高雄四大服務處臨櫃辦理；或請將存摺影本、票券、姓名電話等聯絡資訊於退票期限前（郵戳為憑），掛號郵寄至「10012臺北市中正區中山南路21-1號 OPENTIX 退票小組收」。
   ※除臨櫃辦理退還現金外，其餘退票方式將在收到申請後，最遲於10個工作日內轉帳至所提供存摺帳戶。
   ※請留意，ATM轉帳付款時產生的轉帳手續費為銀行收取，如有退票情形（含換、補票及節目取消、異動時的退票），轉帳手續費恕無法一併退還。
   
5. 向主辦單位購買之票券
   如你的票券向主辦單位購買，請於退、換票規定時間內，逕洽原購票主辦單位辦理。
6. 每日PM23:30-AM00:00為平台結算期間，暫停線上退票申請服務。
7. 退／換票手續費
   退、換票酌收票面金額10%之手續費，若主辦單位另有規定則從其規定。
   A.若消費者於退換票時限前選擇「郵寄取票」，但於演出日、展覽結束前仍未收到票券者，經雙方確認，得不收退換票手續費。
   B.退換票手續費發票將預設存入OPENTIX會員載具，如有其他需求，請先致電客服中心(02)3393-9888 洽詢。
8. 注意事項
   A.如購票時使用文化幣或點數折抵，退票時，系統將退還折抵之全額文化幣，並於扣除退票手續費後，優先退還點數，再將剩餘款項退回。特別提醒，如退票時（含換、補票及因節目異動之退票），抵用之文化幣、點數已逾使用效期，OPENTIX將無法以任何形式進行返還、展延。
   B.【優惠組合退票】若購買兩個品項以上之優惠組合，退票須全數辦理退票，或退票後剩餘數量仍符合原優惠組合規則，方可辦理。
   C.【套票退票】套票退票需整套辦理，無法以單張票券申請退票。如購買不同場次票券，最遲需於所購買的首場演出日10日前（不含演出日）辦理；套票恕不接受換票。
9. 票券遺失辦法
   票券遺失無法重印或補發，如你所購買的節目為「對號入座」的場次，請提供你的訂單資料（如訂單號碼、會員帳號等），來電兩廳院客服中心(02)3393-9888洽詢辦理遺失票券證明。本票券視同無記名有價票券，如發生遺失、破損、燒毀、及無法辨識…等情形，恕不重新開票，請持票人務必妥善保存
10. 如為自非本公司公告之購票管道所購得或取得之票券欲辦理退票者，請自洽詢原取得管道。例：二手票券交易平台、網路賣家等。
11. 如有任何形式非供自用而加價轉售（加價名目包括但不限於:代購費、交通費、補貼等）之情事經查屬實者，除得不予退票外，並得依社會秩序維護法第64條第2款逕向警方檢舉。
12. 如違反本退票規則，本公司得不予退票，並直接退件或以掛號郵件將票券寄回原址。
13. 除臨櫃辦理退還現金外，其餘退票方式將在收到申請後，最遲於10個工作日內轉帳至所提供存摺帳戶。※請留意，ATM轉帳付款時產生的轉帳手續費為銀行收取，如有退票情形（含換、補票及節目取消、異動時的退票），轉帳手續費恕無法一併退還。
14. OPENTIX客服諮詢專線+886-02-3393-9888（每日09:00-20:00）。
    E-mail：opentixservice@mail.npac-ntch.org（週一至週五10:00-19:00）
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